Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a zákazníkom pri nákupe digitálnych produktov prostredníctvom webovej stránky www.mirokamon.sk.

1. Prevádzkovateľ a predávajúci

Prevádzkovateľom webovej stránky a predávajúcim je:

Miroslav Kamon
Obrancov mieru 23
080 01 Prešov
Slovenská republika

IČO: 52 112 152
DIČ: 1048955619
IČ DPH: SK1048955919 – pred zverejnením overiť správnosť

Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Prešov.

E-mail: mirokamon@gmail.com
Web: www.mirokamon.sk

Ďalej len „predávajúci“.

2. Základné pojmy

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

Zákazníkom fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkt prostredníctvom webovej stránky alebo objednávkového formulára.

Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľom osoba, ktorá pri objednávke koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Digitálnym produktom najmä e-book, PDF dokument, šablóna, návod, elektronický kurz, zvukový alebo obrazový materiál, súbor na vytlačenie alebo iný obsah dodávaný elektronicky.

Objednávkovým systémom elektronický systém FAPI, prostredníctvom ktorého môže byť zabezpečené prijatie objednávky, platba, fakturácia, doručenie produktu a elektronické odstúpenie od zmluvy.

3. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je dodanie digitálneho produktu uvedeného na príslušnej predajnej stránke alebo v objednávkovom formulári.

Opis produktu, jeho obsah, formát, cena, spôsob dodania a prípadné technické požiadavky sú uvedené pri konkrétnom produkte.

Digitálne produkty sa dodávajú elektronicky. Zákazníkovi sa neposiela žiadny fyzický výrobok, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak.

Digitálny produkt je určený na osobné používanie zákazníka, prípadne na iný spôsob používania výslovne uvedený na predajnej stránke.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zákazník si objedná produkt vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé, úplné a správne údaje potrebné na spracovanie objednávky, platby a vystavenie dokladu.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že:

sa oboznámil s opisom produktu a jeho cenou,
sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
sa oboznámil so zásadami ochrany osobných údajov,
súhlasí s povinnosťou zaplatiť cenu objednávky.

Objednávka sa stáva záväznou jej odoslaním.

Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, spravidla prostredníctvom automatického e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu zákazníka.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:

zjavne nesprávne uvedenej ceny,
technickej chyby objednávkového systému,
neúplných alebo nepravdivých údajov,
nezaplatenia objednávky,
podozrenia na podvodné alebo protiprávne konanie,
nemožnosti produkt dodať.

Ak už zákazník cenu zaplatil, predávajúci mu ju v takom prípade vráti.

5. Cena produktu

Cena digitálneho produktu je uvedená na jeho predajnej stránke a v objednávkovom formulári.

Platná je cena zobrazená v okamihu odoslania objednávky.

Cena predstavuje konečnú sumu, ktorú je zákazník povinný zaplatiť, ak pri produkte alebo v objednávkovom formulári nie je uvedené inak.

Pri digitálnych produktoch sa neúčtuje poštovné ani fyzické doručenie.

Predávajúci môže cenu produktov meniť. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorené a zaplatené objednávky.

Prípadná zľava platí počas obdobia alebo za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke.

6. Platobné podmienky

Zákazník môže cenu zaplatiť spôsobom, ktorý je dostupný v objednávkovom formulári, najmä:

platobnou kartou,
bankovým prevodom,
online platobnou metódou,
iným ponúknutým spôsobom.

Objednávka sa považuje za zaplatenú po pripísaní platby alebo po potvrdení platby príslušným poskytovateľom platobných služieb.

Platobné údaje zákazníka, najmä celé údaje platobnej karty, nespracúva priamo predávajúci. Spracúva ich príslušný poskytovateľ platobných služieb.

Doklad o zaplatení alebo faktúra môže byť zákazníkovi doručená elektronicky prostredníctvom systému FAPI.

7. Dodanie digitálneho produktu

Digitálny produkt bude zákazníkovi sprístupnený spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte, najmä:

zaslaním odkazu na stiahnutie e-mailom,
zaslaním súboru e-mailom,
sprístupnením produktu na prehľadovej stránke objednávky,
sprístupnením v členskej alebo zákazníckej sekcii,
iným oznámeným elektronickým spôsobom.

Produkt sa spravidla sprístupní po úspešnom prijatí platby.

Zákazník súhlasí s tým, aby mu bol digitálny produkt sprístupnený ihneď po zaplatení, teda ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci napriek okamžitému sprístupneniu produktu umožňuje zákazníkovi odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa článku 10 týchto obchodných podmienok.

Zákazník je povinný uviesť funkčnú e-mailovú adresu a skontrolovať aj priečinky nevyžiadanej pošty, reklám alebo hromadných správ.

Ak zákazník produkt alebo odkaz na jeho stiahnutie nedostane, kontaktuje predávajúceho na adrese:

mirokamon@gmail.com

8. Technické požiadavky

Na používanie digitálneho produktu môže zákazník potrebovať:

zariadenie schopné otvoriť príslušný formát súboru,
internetové pripojenie,
internetový prehliadač,
program na otvorenie PDF alebo iného uvedeného formátu,
tlačiareň, ak je produkt určený na vytlačenie.

Konkrétny formát produktu a prípadné osobitné technické požiadavky sú uvedené na predajnej stránke.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť používania produktu spôsobenú nekompatibilným, poškodeným alebo nesprávne nastaveným zariadením zákazníka, ak produkt inak spĺňa dohodnuté vlastnosti a bežné technické požiadavky.

9. Používanie digitálnych produktov a autorské práva

Digitálne produkty sú chránené autorským právom a ďalšími právnymi predpismi.

Zakúpením produktu zákazník nezískava vlastnícke ani autorské práva k jeho obsahu. Získava iba nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať produkt spôsobom uvedeným v týchto obchodných podmienkach alebo pri konkrétnom produkte.

Ak nie je pri produkte uvedené inak, zákazník môže produkt používať iba na osobnú potrebu.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho zákazník nesmie najmä:

produkt ďalej predávať,
poskytovať ho tretím osobám,
zverejňovať ho na internete alebo sociálnych sieťach,
nahrávať ho do verejne alebo súkromne zdieľaných úložísk,
kopírovať ho na obchodné účely,
meniť ho a vydávať za vlastný,
poskytovať ho ako súčasť iného plateného alebo bezplatného produktu,
odstraňovať označenie autora alebo informácie o autorských právach.

Ak je produkt určený na používanie v rodine, triede, organizácii alebo podnikaní, rozsah povoleného používania bude uvedený pri konkrétnom produkte.

10. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Predávajúci umožňuje zákazníkovi odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy.

Táto možnosť sa poskytuje aj vtedy, ak už bol digitálny produkt zákazníkovi elektronicky sprístupnený alebo stiahnutý.

Ide o zmluvné právo poskytnuté zákazníkovi nad rámec prípadov, v ktorých by zákonné právo na odstúpenie pri digitálnom obsahu mohlo po jeho okamžitom sprístupnení zaniknúť.

Lehota je zachovaná, ak zákazník odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Zákazník môže odstúpiť od zmluvy:

prostredníctvom elektronického tlačidla alebo funkcie na prehľadovej stránke objednávky v systéme FAPI,
prostredníctvom elektronického formulára na odstúpenie, ak je na webovej stránke dostupný,
e-mailom na adrese mirokamon@gmail.com,
iným jednoznačným oznámením doručeným predávajúcemu.

V oznámení je vhodné uviesť:

meno a priezvisko zákazníka,
e-mail použitý pri objednávke,
názov produktu,
číslo objednávky alebo faktúry, ak je k dispozícii,
jednoznačné vyhlásenie, že zákazník odstupuje od zmluvy.

Uvedenie dôvodu odstúpenia nie je povinné.

Ak zákazník použije elektronickú funkciu systému FAPI, predávajúci mu bez zbytočného odkladu elektronicky potvrdí prijatie odstúpenia.

11. Vrátenie platby po odstúpení

Po platnom odstúpení od zmluvy vráti predávajúci zákazníkovi zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

Platba bude spravidla vrátená rovnakým spôsobom, akým ju zákazník zaplatil, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Zákazníkovi nebudú v súvislosti s vrátením platby účtované dodatočné poplatky zo strany predávajúceho.

Po odstúpení od zmluvy a vrátení platby zákazník stráca oprávnenie digitálny produkt ďalej používať.

Zákazník je povinný:

prestať produkt používať,
odstrániť uložené kópie zo svojich zariadení,
produkt ďalej nekopírovať,
neposkytovať ho tretím osobám,
nezverejňovať ani nešíriť jeho obsah.

Odstúpenie od zmluvy nemá vplyv na práva predávajúceho pri porušení autorských práv, ku ktorému došlo pred odstúpením alebo po ňom.

12. Zodpovednosť za vady digitálneho produktu

Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny produkt má vlastnosti uvedené v jeho opise, je dodaný v dohodnutom formáte a je možné ho používať spôsobom, na ktorý je určený.

Digitálny produkt môže byť vadný najmä vtedy, ak:

zákazník dostane poškodený alebo neotvoriteľný súbor,
odkaz na stiahnutie nefunguje,
chýba podstatná časť deklarovaného obsahu,
produkt nezodpovedá opisu uvedenému pri objednávke,
produkt nemožno používať napriek splneniu oznámených technických požiadaviek.

Za vadu sa nepovažuje najmä:

subjektívna nespokojnosť s témou alebo spracovaním, ak produkt zodpovedá opisu a ukážkam,
neschopnosť otvoriť súbor z dôvodu nevhodného zariadenia alebo chýbajúceho programu,
nesprávne vytlačenie spôsobené nastavením tlačiarne,
očakávanie vlastnosti, ktorá nebola pri produkte uvedená,
zmena alebo poškodenie súboru zákazníkom.

Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadia platnými právnymi predpismi a nie sú obmedzené 14-dňovou možnosťou odstúpenia.

13. Reklamácie

Zákazník môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese:

mirokamon@gmail.com

V reklamácii odporúčam uviesť:

meno a priezvisko,
e-mail použitý pri objednávke,
číslo objednávky alebo faktúry,
názov produktu,
opis vady,
informáciu o tom, ako sa vada prejavuje,
požadovaný spôsob nápravy,
prípadnú snímku obrazovky alebo chybové hlásenie.

Predávajúci zákazníkovi potvrdí prijatie reklamácie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí nápravu bezplatne, bez zbytočného odkladu a bez závažných ťažkostí pre zákazníka, najmä:

opätovným zaslaním produktu,
poskytnutím funkčného odkazu,
opravou alebo doplnením súboru,
dodaním správnej verzie produktu,
primeranou zľavou,
vrátením ceny, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

O vybavení reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom.

Uplatnenie reklamácie nemá vplyv na právo zákazníka odstúpiť od zmluvy v lehote podľa článku 10.

14. Informačný charakter niektorých produktov

Niektoré digitálne produkty môžu mať informačný alebo vzdelávací charakter.

Obsah produktu nenahrádza individuálne odborné vyšetrenie, diagnostiku, liečbu ani právne, daňové, finančné, psychologické alebo iné odborné poradenstvo, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

Pri produktoch z oblasti zdravia sú uvedené informácie určené na všeobecné informačné účely. Zákazník by mal svoje zdravotné ťažkosti, diagnózu, liečbu alebo užívanie liekov konzultovať s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom.

Predávajúci nezaručuje konkrétny osobný, zdravotný, finančný, pracovný ani podnikateľský výsledok.

Výsledky používania produktu závisia aj od individuálnej situácie zákazníka, spôsobu použitia a ďalších okolností, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.

Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť predávajúceho, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

15. Komunikácia

Komunikácia medzi predávajúcim a zákazníkom prebieha prednostne elektronicky.

Zákazník môže predávajúceho kontaktovať na adrese:

mirokamon@gmail.com

Oznámenia súvisiace s objednávkou môžu byť zákazníkovi zasielané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Zákazník je povinný uviesť správnu e-mailovú adresu a oznámiť jej prípadnú zmenu.

16. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sa spracúvajú v súlade s GDPR, zákonom o ochrane osobných údajov a samostatnými zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke.

Osobné údaje sa používajú najmä na:

spracovanie objednávky,
prijatie platby,
vystavenie dokladu,
doručenie produktu,
zákaznícku komunikáciu,
vybavenie odstúpenia alebo reklamácie,
plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov – GDPR.

17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inú žiadosť, môže predávajúceho požiadať o nápravu e-mailom na adrese:

mirokamon@gmail.com

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27

Aktuálne kontaktné údaje, formulár a pravidlá alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Alternatívne riešenie sporu sa týka iba spotrebiteľov, nie zákazníkov nakupujúcich v rámci podnikateľskej činnosti.

18. Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je zákazník spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, týmto ustanovením nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.

Prípadné spory sa strany pokúsia prednostne vyriešiť dohodou.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky tvoria súčasť zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a zákazníkom.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu predaja alebo používaných technických služieb.

Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v okamihu jej odoslania.

Zmena obchodných podmienok nemá spätný vplyv na už uzatvorené zmluvy.

Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na webovej stránke www.mirokamon.sk.

Platnosť a účinnosť od 20.7.2026