Tieto informácie slúžia ako jednoduché a zrozumiteľné zhrnutie. Úplné znenie obchodných podmienok nájdete nižšie na tejto stránke.

Čo si objednávate

Objednávate si službu AI chatbot pre návštevníkov vašej webovej stránky.

Chatbot je online pomocník, ktorý návštevníkom webu pomáha:

rýchlejšie sa zorientovať na vašom webe,
nájsť základné informácie,
pochopiť vaše služby alebo ponuku,
dostať sa ku správnemu ďalšiemu kroku,
napríklad na kontakt, formulár, konkrétnu stránku alebo dopyt.

Aktuálna ponuka

Aktuálna ponuka nie je bezplatná skúšobná verzia.

AI chatbota si môžete vyskúšať na 30 dní za 29 €.

Po uplynutí prvých 30 dní môžete chatbota používať ďalej formou mesačného predplatného za 29 € mesačne, ak sa nerozhodnete službu zrušiť.

Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek pred ďalšou platbou.

Ako služba funguje

Po objednávke sa pozriem na váš web a pripravím chatbota podľa dostupného obsahu na vašej webovej stránke.

Chatbot je pripravený tak, aby návštevníkom pomáhal s orientáciou a základnými otázkami.

Nejde o zložitý systém s napojením na sklad, CRM, objednávky, zákaznícke účty, fakturáciu alebo interné systémy.

Pre koho je služba vhodná

Služba je vhodná najmä pre weby, ktoré majú stabilný obsah, jasne popísané služby a návštevníkov, ktorí často potrebujú rýchle vysvetlenie alebo nasmerovanie.

Typicky ide napríklad o firemné weby, služby, remeslá, poradenstvo, odborné weby, lokálne firmy alebo jednoduché prezentačné weby.

Kedy služba nemusí byť vhodná

AI chatbot nemusí byť vhodný pre weby, kde sa obsah veľmi často mení, kde je potrebné napojenie na interné systémy alebo kde má chatbot poskytovať individuálne odborné rozhodnutia.

Chatbot nenahrádza odborníka, osobnú komunikáciu, právne rady, daňové poradenstvo, finančné poradenstvo, zdravotné odporúčania ani inú odbornú službu.

Čo ak váš web nebude vhodný

Ak po objednávke zistím, že váš web nie je vhodný pre tento typ AI chatbota, budem vás kontaktovať.

V takom prípade môžeme objednávku zrušiť a platba vám bude vrátená.

Zrušenie a vrátenie peňazí jednoducho

AI chatbot funguje formou mesačného predplatného bez viazanosti.

Prvých 30 dní si ho môžete vyskúšať za 29 €.

Ak počas prvých 30 dní zistíte, že vám chatbot nedáva zmysel alebo nechcete pokračovať, stačí mi napísať na e-mail:

mirokamon@gmail.com

Napríklad:

„Dobrý deň, chcem zrušiť predplatné AI chatbota.“

Alebo môžete kliknúť na odkaz v e-maile k objednávke, otvoriť detail objednávky a zvoliť možnosť „Odstúpiť od zmluvy“.

Ak zrušíte službu počas prvých 30 dní, platbu vám vrátim.

Ak po objednávke zistím, že váš web nie je vhodný pre tento typ AI chatbota, objednávku zruším a peniaze vám vrátim.

AI chatbot pre webovú stránku

Tieto obchodné podmienky upravujú predaj a poskytovanie služby AI chatbot pre webovú stránku, ktorú poskytuje Miroslav Kamon prostredníctvom webovej stránky www.mirokamon.sk alebo individuálnou dohodou so zákazníkom.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú iba na službu AI chatbot pre webovú stránku. 

1. Prevádzkovateľ a poskytovateľ služby

Prevádzkovateľom webovej stránky a poskytovateľom služby je:

Miroslav Kamon
Obrancov mieru 23
080 01 Prešov
Slovenská republika

IČO: 52 112 152
DIČ: 1048955619
IČ DPH: SK1048955919

Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Prešov.

E-mail: mirokamon@gmail.com
Web: www.mirokamon.sk

Ďalej len ako „poskytovateľ“.

2. Zákazník a spotrebiteľ
Zákazníkom je fyzická osoba, podnikateľ, právnická osoba, organizácia alebo iný subjekt, ktorý si objedná službu AI chatbot pre webovú stránku.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľa sa uplatňujú iba vtedy, ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ.

3. Predmet služby
Predmetom služby je vytvorenie, nastavenie a dočasné sprístupnenie jednoduchého AI chatbota podľa informácií uvedených na webovej stránke zákazníka, prípadne podľa doplňujúcich informácií poskytnutých zákazníkom.

AI chatbot môže podľa charakteru webu fungovať najmä ako:

jednoduchý poradca,
navigátor na webovej stránke,
jednoduchý nákupný poradca.
Jeho úlohou môže byť najmä:

odpovedať na bežné otázky návštevníkov,
vysvetľovať základné informácie,
pomáhať návštevníkom zorientovať sa v službách, ponuke alebo obsahu webu,
odporučiť návštevníkovi vhodný ďalší krok,
nasmerovať návštevníka na konkrétnu stránku, formulár, dopyt alebo kontakt.
AI chatbot je pomocníkom pre prvú orientáciu návštevníka. Nenahrádza osobnú komunikáciu zákazníka, odborníka ani kompletnú zákaznícku podporu.

4. Základný rozsah služby
Služba môže zahŕňať najmä:

základné posúdenie webovej stránky zákazníka,
vytvorenie AI chatbota podľa obsahu webu,
nastavenie základného správania a pravidiel chatbota,
vytvorenie alebo úpravu úvodných odporúčaných otázok,
nastavenie základného vzhľadu chatovacieho okna a bubliny,
sprístupnenie chatbota prostredníctvom samostatného odkazu,
poskytnutie jednoduchého kódu na vloženie chatbota na web, ak o to zákazník požiada,
základné otestovanie chatbota,
základnú technickú správu počas zaplateného obdobia,
jednu menšiu úpravu počas prvého 30-dňového obdobia, ak je uvedená v konkrétnej ponuke.
Presný rozsah služby sa môže líšiť podľa konkrétnej ponuky, objednávky alebo individuálnej dohody.

5. Čo služba nezahŕňa
Ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak, služba nezahŕňa:

kompletnú zákaznícku podporu,
programovanie individuálneho riešenia na mieru,
pokročilého autonómneho AI agenta,
automatické rezervácie alebo dohadovanie termínov,
zisťovanie stavu objednávok,
vybavovanie reklamácií,
prácu so zákazníckymi účtami,
automatické spracovanie objednávok,
fakturáciu alebo prijímanie platieb,
napojenie na CRM,
napojenie na skladové alebo objednávkové systémy,
napojenie na platobné brány,
automatickú synchronizáciu údajov,
prácu s aktuálnymi údajmi v reálnom čase,
individuálne právne, daňové, finančné, zdravotné, technické alebo iné odborné poradenstvo,
garantované zvýšenie predaja, objednávok, kontaktov alebo iných obchodných výsledkov.
Pri e-shope môže chatbot fungovať iba ako jednoduchý nákupný poradca podľa informácií, ktoré sú uvedené na webe alebo ktoré mu poskytne zákazník.

AI chatbot automaticky nekontroluje aktuálny sklad, dostupnosť produktov, individuálne ceny ani stav konkrétnych objednávok.

6. Vhodnosť webovej stránky
Zákazník berie na vedomie, že tento typ AI chatbota nie je vhodný pre každý web ani pre každú požiadavku.

Služba môže byť vhodná najmä pre webové stránky, ktoré:

majú dostatok zrozumiteľného textového obsahu,
majú jasne opísané služby, produkty alebo ďalšie informácie,
obsahujú otázky a informácie, pri ktorých sa návštevníci potrebujú zorientovať,
potrebujú návštevníkov nasmerovať na formulár, dopyt, kontakt alebo konkrétnu stránku,
majú relatívne stabilný obsah.
Služba je určená najmä pre weby, ktorých podstatný obsah, ceny, ponuka a ďalšie dôležité informácie sa spravidla nemenia častejšie než raz mesačne.

Služba nemusí byť vhodná pre weby alebo zákazníkov, ktorí:

majú nedostatočný alebo nejasný obsah,
menia dôležité informácie veľmi často,
potrebujú aktuálne údaje v reálnom čase,
vyžadujú automatické rezervácie, objednávky alebo platby,
požadujú prepojenie s externými systémami,
očakávajú kompletnú zákaznícku podporu,
očakávajú, že chatbot nahradí odborníka alebo zamestnanca,
požadujú technické riešenie nad rámec jednoduchej služby.
Poskytovateľ má právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak zistí, že web alebo požiadavky zákazníka nie sú vhodné pre tento typ služby.

Ak už bola objednávka zaplatená, poskytovateľ zákazníka informuje a prijatú platbu mu vráti.

7. Objednávka služby
Objednávka služby môže vzniknúť najmä:

odoslaním objednávky na webovej stránke,
úhradou objednávky prostredníctvom platobného systému,
individuálnou písomnou dohodou,
iným písomne potvrdeným spôsobom.
Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky a úhradou ceny, ak nebolo dohodnuté inak.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje, najmä:

meno alebo obchodné meno,
e-mailovú adresu,
fakturačné údaje,
adresu webovej stránky,
základnú informáciu o tom, s čím má chatbot návštevníkom pomáhať.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa pred objednaním oboznámil s rozsahom a obmedzeniami služby.

8. Cena prvého 30-dňového obdobia
Cena za vytvorenie a používanie AI chatbota počas prvého 30-dňového obdobia je podľa aktuálnej základnej ponuky:

29 € jednorazovo
Ide o jednorazovú platbu za prvé 30-dňové obdobie.

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Cena uvedená pri objednávke je konečná, ak nie je výslovne uvedené inak.

Cena, rozsah služby a platobné podmienky sú vždy uvedené pri konkrétnej ponuke alebo objednávke.

Poskytovateľ môže ceny do budúcnosti zmeniť. Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdenú a zaplatenú objednávku.

9. Začiatok a trvanie 30-dňového obdobia
Prvé 30-dňové obdobie začína plynúť dňom, keď poskytovateľ zákazníkovi odošle samostatný odkaz na pripraveného AI chatbota.

Čas potrebný na prípravu chatbota sa do 30-dňového obdobia nezapočítava.

Poskytovateľ začne s prípravou chatbota po prijatí:

platby,
správnej adresy webovej stránky,
všetkých potrebných informácií od zákazníka.
Poskytovateľ spravidla pripraví chatbota do [doplniť počet] pracovných dní od prijatia platby a potrebných informácií.

Ak si príprava vyžiada dlhší čas, poskytovateľ o tom zákazníka informuje e-mailom.

10. Spôsob sprístupnenia chatbota
Chatbot bude zákazníkovi najprv sprístupnený prostredníctvom samostatného odkazu mimo webovej stránky zákazníka.

Zákazník si ho môže prostredníctvom odkazu vyskúšať, klásť mu otázky a kontrolovať jeho odpovede.

Ak chce zákazník chatbota testovať aj priamo na svojom webe, poskytovateľ mu môže poslať jednoduchý kód alebo pokyny na vloženie.

Technické vloženie chatbota na web môže závisieť od:

systému, v ktorom je web vytvorený,
technických možností webu,
nastavení webovej stránky,
prístupov a súčinnosti správcu webu.
Ak nebolo dohodnuté inak, poskytovateľ nezodpovedá za technické zásahy do webovej stránky vykonané zákazníkom alebo treťou osobou.

11. Pokračovanie po prvých 30 dňoch
Prvá objednávka sa po skončení 30-dňového obdobia automaticky nepredlžuje.

Zákazník nemusí prvé 30-dňové obdobie rušiť a po jeho skončení sa mu automaticky nezaúčtuje ďalšia platba.

Ak chce zákazník službu používať aj ďalej, môže požiadať poskytovateľa o pokračovanie.

Pokračovanie služby:

nie je automatické,
nie je právne nárokovateľné,
podlieha posúdeniu poskytovateľa,
vznikne až na základe dohody oboch strán a samostatnej objednávky.
Poskytovateľ môže pri rozhodovaní o pokračovaní prihliadať najmä na:

vhodnosť webovej stránky,
požiadavky zákazníka,
spôsob používania chatbota,
frekvenciu potrebných zmien,
technickú náročnosť,
dodržiavanie týchto obchodných podmienok,
svoje aktuálne kapacitné možnosti.
Ak sa poskytovateľ a zákazník dohodnú na pokračovaní, zákazník dostane samostatný odkaz na objednávku mesačnej služby.

Cena pokračovania sa riadi ponukou platnou v čase jeho objednania.

12. Mesačná služba
Ak zákazník samostatne objedná mesačnú službu, môže byť poskytovaná formou pravidelného mesačného predplatného bez dlhodobej viazanosti.

Podmienky opakovaných platieb, cena a spôsob zrušenia budú uvedené pri samostatnej objednávke mesačnej služby.

Zákazník môže mesačné predplatné zrušiť pred ďalšou platbou spôsobom uvedeným v objednávke alebo e-mailom na adrese:

mirokamon@gmail.com

Po zrušení predplatného zostáva služba spravidla dostupná do konca už zaplateného obdobia.

13. Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinný:

poskytnúť správnu adresu webovej stránky,
uviesť pravdivé a aktuálne informácie,
oboznámiť poskytovateľa so svojimi základnými požiadavkami,
upozorniť na citlivé alebo regulované oblasti svojej činnosti,
skontrolovať pripraveného chatbota pred jeho sprístupnením návštevníkom,
oznámiť zistené nesprávne alebo nevhodné odpovede,
používať službu v súlade so zákonom a dobrými mravmi,
neposkytovať citlivé údaje, heslá alebo dôverné informácie, ktoré nie sú potrebné,
informovať poskytovateľa o podstatnej zmene obsahu webovej stránky.
Zákazník zodpovedá za správnosť a zákonnosť obsahu svojej webovej stránky a informácií, z ktorých chatbot vychádza.

Ak zákazník neinformuje poskytovateľa o zmene údajov, poskytovateľ nezodpovedá za to, že chatbot vychádza zo starších informácií.

14. Obmedzenia umelej inteligencie
Zákazník berie na vedomie, že AI chatbot používa technológiu umelej inteligencie.

Jeho odpovede môžu byť:

neúplné,
nepresné,
neaktuálne,
nesprávne pochopené,
nevhodné pre konkrétnu situáciu,
ovplyvnené spôsobom položenia otázky,
závislé od kvality vstupných informácií.
Poskytovateľ nastaví chatbotovi základné pravidlá a obmedzenia, ale nemôže zaručiť úplnú bezchybnosť každej odpovede.

AI chatbot nemá byť jediným zdrojom pri dôležitom rozhodovaní.

AI chatbot nenahrádza najmä:

právnika,
účtovníka,
daňového poradcu,
finančného poradcu,
lekára,
zdravotníckeho pracovníka,
psychológa alebo terapeuta,
technika alebo revízneho technika,
inú kvalifikovanú osobu.
Pri otázkach vyžadujúcich individuálne odborné posúdenie má chatbot návštevníka nasmerovať na zákazníka alebo kvalifikovaného odborníka.

15. Zodpovednosť
Poskytovateľ sa zaväzuje pripraviť chatbot s odbornou starostlivosťou a podľa dostupných informácií.

Poskytovateľ však negarantuje, že chatbot:

odpovie na každú otázku,
poskytne vždy úplnú a bezchybnú odpoveď,
bude vhodný pre každého návštevníka,
zvýši počet objednávok alebo predaj,
nahradí zákaznícku podporu,
bude dostupný bez akéhokoľvek výpadku,
dosiahne konkrétne obchodné výsledky.
Zákazník používa službu s vedomím, že ide o pomocný nástroj umelej inteligencie.

Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia zákazníka alebo návštevníkov webu založené výlučne na odpovediach chatbota ani za škodu spôsobenú nesprávnym použitím služby, v rozsahu, v akom takéto obmedzenie umožňujú platné právne predpisy.

Tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

16. Úpravy chatbota
Počas prvého 30-dňového obdobia môže byť súčasťou služby jedna menšia úprava, ak je uvedená v konkrétnej ponuke.

Menšou úpravou sa rozumie najmä:

oprava alebo úprava formulácie odpovede,
doplnenie jednej základnej informácie,
zmena úvodnej odporúčanej otázky,
jednoduchá zmena pravidla správania,
drobná úprava textu alebo nasmerovania.
Za menšiu úpravu sa nepovažuje:

úplné prerobenie chatbota,
zmena pôvodného účelu,
spracovanie iného alebo nového webu,
rozsiahle dopĺňanie obsahu,
technické programovanie,
napojenie na externé systémy,
vytvorenie novej komplexnej funkcie.
Rozsiahlejšie úpravy môžu byť predmetom osobitnej dohody a samostatnej ceny.

17. Dobrovoľná 30-dňová garancia vrátenia peňazí
Poskytovateľ poskytuje pri prvom 30-dňovom období dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí.

Ak zákazník počas prvých 30 dní zistí, že mu AI chatbot nevyhovuje alebo mu služba nedáva zmysel, môže požiadať o ukončenie prvého obdobia a vrátenie zaplatenej ceny.

Žiadosť musí byť poskytovateľovi doručená najneskôr v posledný deň 30-dňového obdobia.

Zákazník môže žiadosť poslať na adresu:

mirokamon@gmail.com

Môže tiež použiť elektronický spôsob sprístupnený v detaile objednávky, ak je v objednávkovom systéme dostupný.

Ak sú splnené podmienky garancie, poskytovateľ vráti zákazníkovi zaplatenú cenu najneskôr do 14 dní od prijatia žiadosti.

Platba bude spravidla vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.

Dobrovoľná garancia neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

18. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Ak je zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ môže odstúpenie doručiť e-mailom na adresu:

mirokamon@gmail.com

alebo prostredníctvom elektronickej funkcie v detaile objednávky, ak je dostupná.

Keďže poskytovateľ môže začať s individuálnou prípravou chatbota ihneď po prijatí objednávky, spotrebiteľ môže byť pri objednávke požiadaný o výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že právne dôsledky začatia alebo úplného poskytnutia služby sa posudzujú podľa platných právnych predpisov.

Dobrovoľná 30-dňová garancia podľa predchádzajúceho článku zostáva zachovaná aj v prípade, keď zákazník súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím zákonnej lehoty.

19. Reklamácie
Ak zákazník zistí vadu služby alebo sa domnieva, že služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, môže podať reklamáciu na e-mailovej adrese:

mirokamon@gmail.com

V reklamácii odporúčame uviesť:

meno, priezvisko alebo obchodné meno,
e-mail použitý pri objednávke,
číslo objednávky alebo faktúry, ak je dostupné,
adresu webovej stránky,
opis problému,
požadovaný spôsob riešenia.
Poskytovateľ prijatie reklamácie potvrdí a oznámi zákazníkovi predpokladanú lehotu a spôsob jej vybavenia.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú poskytovateľ nemôže ovplyvniť.

Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nie sú týmito podmienkami obmedzené.

20. Technická dostupnosť
Služba môže byť závislá od technických nástrojov, poskytovateľov umelej inteligencie, hostingových služieb a ďalších služieb tretích strán.

Môže dôjsť najmä k:

plánovanej údržbe,
technickému výpadku,
obmedzeniu dostupnosti,
výpadku internetu,
zmene funkcií používaných nástrojov,
dočasnej nedostupnosti AI technológie,
ukončeniu alebo zmene služby tretej strany.
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť primeranú dostupnosť, ale negarantuje nepretržitú prevádzku bez výpadkov.

Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť spôsobenú okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

21. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“.

Osobné údaje môžu byť spracúvané najmä na účely:

prijatia a vybavenia objednávky,
fakturácie,
poskytovania služby,
komunikácie so zákazníkom,
technického zabezpečenia,
plnenia zákonných povinností.
Zákazník nesmie bez právneho dôvodu poskytovať prostredníctvom chatbota alebo poskytovateľovi citlivé osobné údaje, heslá, prístupové údaje, dôverné informácie ani osobné údaje tretích osôb.

Ak zákazník poskytne údaje tretej osoby, zodpovedá za to, že je oprávnený ich poskytnúť.

22. Obsah webovej stránky zákazníka
Zákazník zodpovedá za obsah svojej webovej stránky a za správnosť, zákonnosť a aktuálnosť informácií, ktoré poskytne.

Poskytovateľ pri príprave chatbota vychádza najmä z:

verejne dostupného obsahu webu,
informácií poskytnutých zákazníkom,
písomne odsúhlasených pokynov.
Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávne, neaktuálne, zavádzajúce alebo neúplné informácie, ktoré boli prevzaté z webu zákazníka alebo ktoré zákazník poskytol.

23. Zakázané používanie
Zákazník nesmie používať službu najmä na:

nezákonné účely,
podvodnú alebo klamlivú komunikáciu,
šírenie nezákonného obsahu,
poškodzovanie práv tretích osôb,
diskriminačnú alebo nenávistnú komunikáciu,
neoprávnené spracúvanie osobných údajov,
obchádzanie zákonných povinností,
vytváranie nepravdivého dojmu, že chatbot je kvalifikovaný odborník,
získavanie alebo spracúvanie údajov spôsobom, ktorý nebol dohodnutý.
Poskytovateľ môže službu obmedziť alebo ukončiť, ak ju zákazník používa v rozpore so zákonom, týmito podmienkami alebo dobrými mravmi.

Pri závažnom porušení môže byť služba ukončená okamžite a bez nároku na vrátenie ceny za už poskytnuté obdobie, ak to umožňujú platné právne predpisy.

24. Autorské práva a licencia
Texty, systémové pokyny, pravidlá správania, štruktúra, nastavenia, metodika, návrhy odpovedí a ďalšie výstupy vytvorené poskytovateľom zostávajú duševným vlastníctvom poskytovateľa, ak nebolo písomne dohodnuté inak.

Zákazník získava nevýhradné, neprenosné právo používať chatbota pre svoju webovú stránku počas zaplateného obdobia.

Zákazník bez predchádzajúceho súhlasu poskytovateľa nesmie:

kopírovať interné nastavenia chatbota,
sprístupniť systémové pokyny tretím osobám,
predávať alebo prenajímať chatbota tretím osobám,
poskytovať riešenie ako svoju vlastnú službu,
zasahovať do technického riešenia nedohodnutým spôsobom.
Obsah webovej stránky zákazníka zostáva vlastníctvom zákazníka alebo príslušného držiteľa práv.

25. Ukončenie služby
Služba môže byť ukončená:

uplynutím prvého 30-dňového obdobia,
dohodou oboch strán,
odstúpením od zmluvy,
uplatnením 30-dňovej garancie,
zrušením mesačného predplatného,
neuhradením dohodnutej ceny,
porušením obchodných podmienok,
nezákonným alebo zakázaným použitím,
z technických, právnych alebo iných vážnych dôvodov.
Po skončení zaplateného obdobia môže poskytovateľ chatbota deaktivovať.

Poskytovateľ môže rozhodnúť, že po skončení zaplateného obdobia nebude službu ďalej poskytovať.

Ak poskytovateľ ukončí prvé 30-dňové obdobie predčasne z dôvodu nevhodnosti webu alebo preto, že dohodnutú službu nedokáže poskytnúť, zákazníkovi vráti prijatú platbu.

To neplatí, ak bola služba ukončená z dôvodu závažného porušenia povinností zákazníkom a nevrátenie platby umožňujú platné právne predpisy.

26. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.

Žiadosť môže poslať na adresu:

mirokamon@gmail.com

Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

27. Komunikácia
Komunikácia medzi poskytovateľom a zákazníkom prebieha prednostne elektronicky.

Kontaktná e-mailová adresa poskytovateľa je:

mirokamon@gmail.com

Zákazník je povinný uviesť funkčnú e-mailovú adresu a kontrolovať správy súvisiace s objednávkou, platbou, prípravou chatbota a poskytovaním služby.

Elektronické správy týkajúce sa objednávky, poskytovania služby, platby, reklamácie alebo ukončenia služby sa nepovažujú za marketingovú komunikáciu.

28. Zmeny obchodných podmienok
Poskytovateľ môže tieto obchodné podmienky primerane meniť, najmä z dôvodu:

zmeny právnych predpisov,
zmeny rozsahu služby,
zmeny používaných technológií,
zmeny obchodného modelu,
potreby spresnenia práv a povinností.
Nové znenie je účinné odo dňa uvedeného v aktualizovaných obchodných podmienkach.

Na už objednané a zaplatené obdobie sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase objednávky, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak je neskoršia zmena pre zákazníka výhodnejšia.

29. Záverečné ustanovenia
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že:

sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
porozumel základným vlastnostiam služby,
pozná cenu a rozsah objednávky,
rozumie obmedzeniam jednoduchého AI chatbota,
rozumie, že chatbot nenahrádza kompletnú zákaznícku podporu,
rozumie, že chatbot nevytvára automatické rezervácie,
rozumie, že chatbot nezisťuje stav objednávok,
rozumie, že chatbot nie je prepojený so skladom, CRM, platbami ani objednávkovými systémami,
berie na vedomie, že prvé 30-dňové obdobie sa automaticky nepredlžuje,
berie na vedomie, že pokračovanie je možné iba na základe osobitnej dohody a novej objednávky.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:

Tieto obchodné podmienky sú účinné od: 16. 7. 2026.