Pri AI chatbotovi je dôležité, aby ste mali istotu, že vaše dáta aj dáta vašich návštevníkov sú v bezpečí.
Chatbot odpovedá len zo zdrojov, ktoré mu určím ja – z vášho webu alebo dokumentov, ktoré mi poskytnete.
Žiadne dáta sa nezdieľajú s tretími stranami ani neodchádzajú mimo systém.

Všetky informácie zostávajú vo vašej plnej kontrole a sú chránené pred zneužitím.

Ako chránim vaše dáta
Chatbot používa výhradne vaše podklady (web, dokumenty, FAQ)
Žiadne údaje neposielam tretím osobám
Dáta sú spracované len pre účely vášho chatbota
Môžete sa spoľahnúť na dôvernosť všetkých podkladov

 Je bezpečné zdieľať s chatbotom obsah môjho webu alebo dokumenty?

Áno, je to bezpečné. Chatbot používa dáta výhradne na odpovedanie na otázky návštevníkov. Informácie nie sú verejne zdieľané ani predávané tretím stranám. Sú uložené len pre účel fungovania vášho chatbota.

Môže niekto iný zneužiť moje dáta?

Nie. Prístup k vašim dátam mám len ja ako správca, ktorý chatbota nastavuje. Nikto iný ich nemôže meniť, kopírovať ani využívať na iný účel. Všetky dáta ostávajú výlučne vaše.

 Ukladá si chatbot aj osobné údaje mojich zákazníkov?

Nie, chatbot si osobné údaje zákazníkov neukladá. Odpovedá len na základe textov z vášho webu alebo nahraných dokumentov. Ak mu niekto napíše svoje meno alebo e-mail, tieto údaje sa neuchovávajú v žiadnej databáze.

Čo ak sa obsah môjho webu zmení – bude chatbot stále bezpečný?

Áno. Zmeny obsahu neovplyvňujú bezpečnosť. Chatbot pracuje len s tým, čo mu bolo nahraté. Ak chcete, aby mal aktuálne dáta, treba ich raz za čas aktualizovať – ale aj vtedy ostávajú len vo vašej správe.

Máte prístup k otázkam a odpovediam, ktoré chatbot poskytol?

Áno, ako správca mám technický prístup k histórii otázok a odpovedí, ktoré chatbot spracoval. Tento prístup však využívam iba na účely testovania a nastavenia – aby som vedel, či chatbot odpovedá správne a podľa vašich dát.

Nemusíte sa báť, že by som vaše dáta alebo komunikáciu so zákazníkmi zneužíval – obsah správ ďalej nepoužívam ani nikomu neposkytujem.

V prípade, že by vás to zaujímalo, v balíku Premium vám viem poskytnúť kompletný export všetkých otázok a odpovedí vo formáte CSV – aby ste mali prehľad o tom, čo sa ľudia na vašom webe pýtajú.

Používa chatbot moje dáta aj pre iné projekty?
Nie Dáta sú vždy oddelené – váš chatbot odpovedá len z vašich zdrojov a nepoužíva sa nikde inde.

Môžem mať istotu, že moje dokumenty ostanú v súkromí?
Áno. Dokumenty, ktoré mi poskytnete, sa použijú len pre váš chatbot. Neposielajú sa nikam ďalej a zostávajú dôverné.

Môžem si sám pozrieť históriu otázok?

Ak s návštevníkmi komunikujete osobne cez chatbota (ste prihlásený , tak áno – históriu správ vidíte priamo v rozhraní chatbota.

Ak však chcete mať prehľad o všetkých otázkach a odpovediach, ktoré chatbot spracoval samostatne, túto možnosť poskytujem až v balíku Premium – formou kompletného exportu do súboru CSV.

Môže si návštevník pozrieť históriu komunikácie s chatbotom?

Áno. Po zadaní otázky chatbot okamžite odpovie a táto odpoveď zostáva viditeľná priamo v chatovacom okne.
Návštevník teda vidí nielen aktuálnu odpoveď, ale aj všetky predchádzajúce otázky a odpovede počas celej konverzácie.

Takto si vie kedykoľvek spätne prečítať, čo sa pýtal a aké informácie už dostal.

Je chatbot bezpečný aj pre návštevníkov webu?
Áno Chatbot nezbiera osobné údaje ani kontakty. Slúži len na poskytovanie informácií a presmerovanie na váš web alebo formuláre. 

Ako mám vysvetliť mojim zákazníkom, že chatbot je bezpečný?

Najlepšie je uviesť krátku poznámku priamo na vašom webe – napríklad „Chatbot používa iba údaje z nášho webu a neposkytuje vaše osobné informácie tretím stranám.“ Takto budú vaši zákazníci vedieť, že je to rovnako bezpečné ako čítanie bežných stránok na vašom webe.