Nie každý návštevník vie hneď, čo sa má spýtať. Preto má AI chatbot možnosť zobrazovať akčné tlačidlá (tzv. Suggested Messages) – krátke otázky alebo akcie, na ktoré stačí kliknúť.

Vďaka tomu sa návštevník rýchlo zorientuje a dostane odpoveď na najdôležitejšie témy.
Nemusí nič písať – stačí klik a chatbot mu hneď poskytne správnu informáciu.

Čo dokážu akčné tlačidlá
Zobraziť najčastejšie otázky (napr. „Ako objednať?“, „Cenník“, „Kontakt“)
Presmerovať na konkrétnu podstránku alebo formulár
Skrátiť čas komunikácie – namiesto písania stačí kliknúť
Pomôcť návštevníkom, ktorí váhajú, čo sa opýtať

Akčné tlačidlá – Suggested Messages
Akčné tlačidlá sú krátke predpripravené otázky alebo akcie, ktoré sa zobrazia priamo v chatovacom okne.
Návštevník nemusí nič písať – stačí kliknúť na tlačidlo a chatbot mu hneď poskytne odpoveď alebo ho presmeruje na konkrétnu stránku.

Sú to teda „skratky“, ktoré uľahčujú komunikáciu a pomáhajú návštevníkom rýchlejšie nájsť to, čo potrebujú.

Odporúčané Suggested Messages podľa typu webu
E-shop
„Koľko stojí doprava?“
„Aké sú možnosti platby?“
„Ako môžem vrátiť tovar?“
„Máte aktuálne zľavy?“
Reštaurácia / Bistro
„Aké máte denné menu?“
„Dá sa objednať jedlo online?“
„Máte aj bezlepkové jedlá?“
„Kde vás nájdem?“
Fitness centrum / Tréner
„Koľko stojí členstvo?“
„Aké máte otváracie hodiny?“
„Ponúkate osobné tréningy?“
„Ako sa môžem prihlásiť?“
Služby (kozmetika, masáže, kaderníctvo)
„Ako si môžem rezervovať termín?“
„Koľko stojí strih/farbenie/masáž?“
„Aké procedúry ponúkate?“
„Máte voľné termíny tento týždeň?“
Ubytovanie (penzión, hotel)
„Koľko stojí noc pre 2 osoby?“
„Ponúkate raňajky v cene?“
„Máte parkovanie zdarma?“
„Ako môžem spraviť rezerváciu?“
Mentori / Kouči / Lektori
„Ako prebieha spolupráca?“
„Koľko stojí váš program?“
„Dá sa prihlásiť aj online?“
„Aké sú referencie od klientov?“

Ako sa akčné tlačidlá zobrazujú?
„Zobrazujú sa priamo v chatovacom okne – pod poľom na písanie. Návštevník si môže vybrať z prednastavených možností.“

K čomu sú Suggested Messages vlastne dobré?
Pomáhajú návštevníkom rýchlo začať konverzáciu a nasmerujú ich na témy, ktoré sú pre vás najdôležitejšie – napríklad „Ako objednať“, „Cenník“, „Kontakt“. Vďaka nim sa zvýši počet kliknutí na chatbota a ľudia rýchlejšie nájdu odpovede.

Kto nastaví, aké tlačidlá sa zobrazia?
„Nastavím ich ja na základe vašich potrieb – napríklad Cenník, Objednávka, Kontakt. Vždy ich vieme prispôsobiť podľa vášho webu.“

Môže návštevník položiť aj inú otázku, než sú v tlačidlách?
„Áno Akčné tlačidlá sú len pomocník. Návštevník môže kedykoľvek napísať vlastnú otázku – chatbot mu odpovie rovnako.“

Môžem si navrhnúť vlastné akčné tlačidlá alebo textové otázky (Suggested Messages)?

Áno, určite môžete. Suggested Messages sú plne prispôsobiteľné – môžete si zvoliť, aké otázky alebo texty sa zobrazia priamo v chatovacom okne.

Tieto tlačidlá pomáhajú návštevníkovi rýchlo začať konverzáciu a zároveň ho nasmerujú na témy, ktoré sú pre vás najdôležitejšie (napr. „Koľko stojí služba?“, „Ako môžem objednať?“, „Kde vás nájdem?“).

Ak máte konkrétne predstavy o tom, aké tlačidlá chcete použiť, jednoducho mi ich pošlite a ja ich pridám do vášho chatbota.

Môžem si navrhnúť vlastné akčné tlačidlá alebo textové otázky (Suggested Messages)?
Áno. Suggested Messages sú plne prispôsobiteľné – môžete si vybrať text, ktorý sa zobrazí, a ja ho pridám do vášho chatbota. Stačí, keď mi svoje návrhy pošlete.

Koľko akčných tlačidiel môže mať chatbot?
Odporúčaný počet je 3 až 5 tlačidiel – aby sa návštevníkovi zobrazili prehľadne a neboli zahlcujúce. Technicky je možné pridať aj viac, ale v praxi sa osvedčilo držať sa menšieho počtu.

Dá sa text tlačidiel meniť aj neskôr?
Áno, text tlačidiel aj otázok sa dá kedykoľvek zmeniť alebo prispôsobiť podľa vašich potrieb. Stačí mi napísať a úprava je rýchla.

Čo ak nechcem, aby sa zobrazovali otázky a akčné tlačidlá (Suggested Messages)?

Nie je problém – Suggested Messages sú len doplnková funkcia. Ak ich nechcete používať, jednoducho ich nezobrazím a chatbot bude odpovedať len na voľne zadané otázky návštevníkov.

Výhoda tlačidiel je, že nasmerujú ľudí na najdôležitejšie témy a uľahčia im začiatok konverzácie. Ale ak uprednostňujete čisto „voľný štýl“ bez predpripravených možností, viem ich kedykoľvek vypnúť.

Nenašli ste svoju otázku?
Kliknite na chatovaciu bublinu vpravo dole a opýtajte sa priamo môjho AI chatbota – odpovie okamžite.
Ak preferujete e-mail, napíšte mi na mirokamon@gmail.com.
 
Chcete si hneď vyskúšať, ako AI chatbot odpovedá?
Stačí položiť otázku priamo tu v čete – odpoveď uvidíte okamžite.