Predstavte si, že na vašej stránke máte asistenta, ktorý je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Návštevníkom odpovie okamžite, poradí im s otázkami a nasmeruje ich k správnym informáciám alebo k akcii, ktorú hľadajú.
A vám ušetrí množstvo času aj energie, ktoré môžete venovať tomu, čo je pre vás skutočne dôležité.

AI chatbot je virtuálny asistent, ktorý komunikuje s návštevníkmi priamo na vašej web stránke.
Rozumie bežnému jazyku, dokáže odpovedať na otázky, poskytnúť informácie, poradiť s výberom alebo nasmerovať k ďalšiemu kroku – a to všetko okamžite a bez čakania.

Na rozdiel od klasických „tlačidlových“ chatov je poháňaný umelou inteligenciou, takže odpovede pôsobia prirodzene a flexibilne.
Návštevník tak získava pocit, že sa rozpráva s reálnym asistentom, ktorý je dostupný 24/7.

AI chatbot nie je len moderný doplnok na web.
Je to praktický pomocník, ktorý prináša úžitok vám aj vašim návštevníkom.
Pomáha rýchlejšie vybaviť otázky, uľahčuje orientáciu na stránke a šetrí čas, ktorý by ste inak museli venovať opakovanej komunikácii.

AI chatbota môže využit takmer každý, kto má web stránku a chce lepšie komunikovať so svojím publikom.

Malé firmy , živnostníci a podnikatelia – ušetria čas na opakujúcich sa otázkach a pôsobia profesionálne.
Malé E-shopy – chatbot odporučí produkty, vysvetlí dostupnosť a pomôže dokončiť nákup.
Neziskové organizácie a združenia – informujú o aktivitách, získavajú dobrovoľníkov a darcov.
Športové kluby – poskytujú info o tréningoch, zápasoch, členskom alebo turnajoch.
Kultúrne inštitúcie (múzeá, galérie, školy) – návštevníkom povie otváracie hodiny, program a ceny vstupeniek.
Vzdelávacie projekty a kurzy – pomôže s prihláškami, otázkami študentov a obsahom kurzu.
Zdravotníctvo a wellness – rezervácie termínov, základné info pre pacientov či klientov.
Cestovanie, hotely a gastro – odpovie na otázky o ubytovaní, menu, rezerváciách alebo itinerároch.
Verejná správa a úrady – jednoduchý spôsob, ako ľuďom poskytnúť info o službách, formulároch či úradoch.
HR a nábor – chatbot informuje uchádzačov, získa údaje a pomôže plánovať pohovory.
Výroba a priemysel – sledovanie objednávok, dostupnosti produktov a informácií pre obchodných partnerov.

 Čo je to AI chatbot?

„AI chatbot je virtuálny asistent, ktorý dokáže odpovedať na otázky návštevníkov webu okamžite – 24/7.
Na rozdiel od bežných chatbotov s tlačidlami rozumie prirodzenej reči a prispôsobí odpoveď podľa otázky.
V praxi to znamená, že návštevník nemusí čakať na e-mail alebo telefonát – všetko sa dozvie hneď priamo na stránke.“

Čo všetko dokáže AI chatbot?

AI chatbot je virtuálny asistent, ktorý okamžite reaguje na otázky návštevníkov vášho webu – bez čakania na e-mail alebo telefonát.

odpovedá na najčastejšie otázky (ceny, služby, dostupnosť, objednávky…),
vyhľadá informácie priamo vo vašich dátach (web, dokumenty, FAQ),
šetrí čas vám aj vašim zákazníkom tým, že odľahčí e-mailovú komunikáciu,
pomáha návštevníkom rýchlo nájsť to, čo hľadajú,
vytvára profesionálny dojem – pôsobí ako nonstop podpora, dostupná 24/7.

Okrem toho môže chatbot slúžiť aj ako AI Data Asistent odpovedí – šikovný pomocník, ktorý pripraví návrhy odpovedí na e-maily, správy alebo komentáre. Vy ich už len skontrolujete, upravíte a odošlete.

Vďaka tomu získate jedného nástroja, ktorý vám pomáha navonok (pre zákazníkov) aj interne (pri komunikácii).

Vie AI chatbot nahradiť osobnú komunikáciu?

„Nie, AI chatbot nie je náhradou osobnej komunikácie. Je to prvý kontakt, ktorý dá návštevníkovi rýchlu odpoveď a nasmeruje ho.
Ak potrebuje detailnú alebo osobnú pomoc, stále môže napísať priamo Mirovi Kamonovi alebo niekomu z jeho tímu.“

Odpovedá chatbot len na predpripravené otázky?

„Nie Nie som obyčajný chatbot s tlačidlami. Rozumiem prirodzene napísaným otázkam a odpovedám na ne.
Navyše mám pripravené aj zdroje dát, takže dokážem reagovať presne – nielen na zoznam prednastavených otázok.“

Aký je rozdiel medzi AI chatbotom a AI asistentom?

„AI chatbot je určený hlavne na web – odpovedá návštevníkom na otázky o produktoch, službách či kontaktoch.
AI asistent je skôr univerzálny pomocník – napríklad v mobile alebo počítači, kde pomáha s úlohami, kalendárom či poznámkami.

Chatbot = pre návštevníkov webu.
Asistent = pre vašu osobnú prácu.“

Aký je rozdiel medzi AI chatbotom a AI poradcom?

„AI poradca je vlastne chatbot, ktorý je špeciálne nastavený na určitú oblasť – napríklad zdravie, cestovanie alebo financie.
Chatbot je všeobecný pojem, poradca je jeho konkrétna forma so zameraním na tému.“

Aký je rozdiel medzi AI chatbotom a AI zákazníckou podporou?

„AI chatbot dokáže viesť rozhovor prirodzene a odpovedať podľa otázok.
AI zákaznícka podpora je často len klasický bot s prednastavenými odpoveďami alebo tlačidlami (napríklad vo Facebook Messengeri).

Výhoda AI chatbota je v tom, že rozumie prirodzenej reči a odpovedá flexibilne – nie iba podľa vopred pripravených skriptov.“

V čom je AI chatbot lepší než klasický chat s tlačidlami?

„Klasické chatboty fungujú na princípe prednastavených tlačidiel a skriptov – návštevník si len vyberie z možností, ktoré mu ponúknete.

AI chatbot ide oveľa ďalej:
rozumie prirodzenej reči,
odpovedá flexibilne podľa otázky, nie iba podľa zoznamu možností,
prispôsobuje štýl komunikácie,
vie dopĺňať informácie z viacerých zdrojov.

V praxi to znamená, že návštevník sa môže pýtať tak, ako mu to napadne – a vždy dostane konkrétnu odpoveď, nie len odkaz na vopred pripravené tlačidlo.“

Ako je možné, že AI chatbot dokáže tak rýchlo odpovedať?

„Chatbot je napojený priamo na pripravené zdroje dát – teda na texty z vášho webu alebo dokumentov, ktoré mu nastavím.
Keď návštevník položí otázku, chatbot okamžite vyhľadá najrelevantnejšiu informáciu v týchto zdrojoch a odpovie do pár sekúnd.
Nemusí nič načítavať z Googlu ani iných stránok – pracuje len s dátami, ktoré má už spracované.

Vďaka tomu pôsobí ako živý asistent, ktorý má všetky dôležité informácie stále po ruke.“

Čo sa stane, ak sa návštevník opýta na niečo, čo nie je vo webových dátach?

„Ak odpoveď v dátach nenájde, chatbot to otvorene povie – a zároveň môže ponúknuť odkaz na kontaktný formulár alebo e-mail.
Nestane sa, že by si vymýšľal alebo odpovedal nepresne.“

Dokáže chatbot odpovedať viacerým návštevníkom naraz?

„Áno, neexistuje žiadne obmedzenie počtu ľudí, ktorí sa môžu pýtať súčasne.
Každý návštevník dostáva svoju vlastnú konverzáciu s chatbotom.“